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Les paiements Visa, Paypal, Mandat Cash et prélèvement automatique font l'objet d'une commission quand leur montant est inférieur à 50 euros. Le barème appliqué est:
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En cas de prélèvement rejeté par votre banque pour provision insuffisante, des frais de gestion vous seront facturés (10 euros).
4.3. Modalités pratiques:
Si vous optez pour un forfait mensuel, vous devez le régler avant son expiration. Un e-mail de courtoise vous invite à créditer votre compte en vue du renouvellement de votre forfait.
Tout forfait commencé est dû dans son intégralité. Si vous résiliez votre abonnement en cours de mois, il ne vous sera pas remboursé, quelque soit le nombre de prestations effectuées par UBIDOCA pendant le mois concerné.
Si vous résiliez votre abonnement en cours de mois, et que votre solde est créditeur, le trop perçu par UBIDOCA vous sera restitué sur demande sauf le forfait mensuel entamé. Le remboursement s'effectue via Paypal pour les clients ayant réglé leur abonnement par carte bancaire, et par chèque pour les clients ayant réglé par virement, prélèvement, chèque ou mandat.
Si vous n'avez pas suffisamment crédité votre compte et que le renouvellement automatique de votre forfait entraîne un solde débiteur, vous ne pourrez pas consulter les nouveaux documents reçus et numérisés pour vous.
Lorsque le solde de votre compte est débiteur, nous continuons à réceptionner vos courriers (valable pour tous les forfaits) et à les numériser jusqu'à hauteur de 11 documents impayés mis en ligne dans votre Espace Client (valable pour les forfaits impliquant une numérisation). La réexpédition de vos courriers ne pouvant être effectuée, une garde de courrier vous sera facturée.
Un e-mail vous est alors envoyé vous invitant à alimenter votre compte. A défaut de paiement dans les délais indiqués, votre compte Ubidoca est alors suspendu: vos courriers sont réceptionnés mais ne sont plus traités (pas de numérisation ni de réexpédition). Si vous n'avez pas alimenté votre compte dans les 15 jours suivant la suspension de votre compte, celui-ci est définitivement clôturé: les courriers et colis ne sont plus réceptionnés (retour à l'expéditeur sous couvert de la mention NPAI), y compris les courriers recommandés; les courriers stockés sont retournés à l'expéditeur sous couvert de la mention NPAI. En cas de colis ne pouvant être retourné à l'expéditeur, ceux-ci sont déstockés pendant 2 mois et ensuite détruits.
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